南方电网北京分公司2025-2027年信息化软硬件及网络安全运行维护技术服务项目招标公告

（项目编号：CG4900022001998828）

1.招标条件

本招标项目南方电网北京分公司2025-2027年信息化软硬件及网络安全运行维护技术服务项目，招标人为中国南方电网有限责任公司北京分公司，项目资金已落实，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概述：南网北京分公司2025-2027年信息化软硬件及网络安全运行维护技术服务项目，主要实施内容包括南网北京分公司所有办公区的内网、外网、办公专网的桌面终端运维、通信网络及信息化软硬件及系统运维、信息机房（含楼层弱电间）运维、网络综合布线运维、网络安全运维和信息化1000号一线客户服务等技术支持服务，配合南网北京分公司相关信息化、数字化工作开展和相关通信及信息化软硬件及网络设施的建设、改造、维修等，保障南网北京分公司信息机房、通信网络、信息化软硬件及系统正常运行，保障南网北京分公司网络安全、信息化、数字化工作正常开展，提升通信网络可靠性和安全水平，不发生有运维责任的网络安全事件和泄密事件。服务期为合同签订之日起2年。

2.2招标范围：南网北京分公司2025-2027年信息化软硬件及网络安全运行维护技术服务项目，主要服务范围包括：1.提供南方电网公司信息化1000号一线客户服务热线技术支持服务，需在第一时间负责接听1000号信息服务热线电话，接受用户的故障请求、咨询和投诉，同时负责过程记录，对服务请求进行分析处理，实现闭环管控，及时解决南网北京分公司及其办公区内人员的相关信息化问题，提高客户服务满意度。2.提供信息化软硬件及网络安全运行维护技术支持服务，需安排2名具有信息技术或网络安全资质的技术人员常驻南网北京分公司，安排1名专业技术人员在后台进行技术支持。按照国家、南方电网公司等上级有关信息化和网络安全运行维护法律法规、管理规定和标准，常态化、规范化、标准化开展南方电网北京分公司所有办公区的内网、外网、办公专网的桌面终端运维、通信网络及信息化软硬件及系统运维、信息机房（含楼层弱电间）运维、网络综合布线运维、网络安全运维，以及通信网络及信息化软硬件资产管理，及时提供网络安全监测、应急响应、应急演练、安全技术咨询等网络安全技术支持服务，加强重保时期24小时现场值守、监测、巡检、故障响应处置等工作。配合南网北京分公司相关信息化、数字化工作开展和相关信息化软硬件及网络设施的建设、改造、维修等，保障南网北京分公司信息机房、通信网络、信息化软硬件及系统正常运行，保障南网北京分公司网络安全、信息化、数字化工作正常开展，提升通信网络可靠性和安全水平，不发生有运维责任的网络安全事件和泄密事件。3.需要常态化与南网总调、南网运调中心保持高度协同，及时处理信息化及网络安全等有关问题，以及信息化设备接入网络等有关工作，配合南方电网北京分公司开展信息化及网络安全有关问题整改。4.在2025-2027年期间，每年安排网络信息运维和网络安全专家到南网北京分公司至少开展2次现场诊断和培训，并出具诊断报告，提出整改措施建议。5.配合南网北京分公司各类会议活动的通信及网络保障服务，为会议活动提供安全、可靠的通信网络保障。6.项目服务期为合同签订之日起2年。

2.3招标项目所在地区：中国南方电网有限责任公司北京分公司

2.4资格审查方式：资格后审

2.5招标分类：专项

2.6标的清单及分包情况：

注：本项目不收取投标保证金。

3.投标人资格要求

3.1通用资格要求

4.招标文件获取

4.1招标文件获取方式

本招标项目采用电子招标投标方式，根据《电子招标投标办法》规定，投标人应当在招标公告载明的电子招标投标交易平台注册登记，如实递交有关信息，并经电子招标投标交易平台运营机构验证。凡有意参加投标者，在招标文件发售截止时间前通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）完成供应商登记并免费获取电子招标文件，在投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书（电子印章）办理、投标文件编制加密及递交。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。

电子化投标操作路径如下：

获取路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；

投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理；

投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。

供应商登记咨询电话：4008100100转1

供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3

数字证书办理咨询电话：400-666-3999

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2招标文件获取时间

获取开始时间：2025年03月11日14时00分00秒

获取结束时间：2025年03月18日18时00分00秒

4.3投标人要求澄清招标文件截止时间：2025年03月19日18时00分00秒