1、服务范围：1)HIS系统2)LIS：医学检验系统3)RIS/PACS：医学影像管理系统4)EMR电子病历系统5)智慧医院管理系统6)手麻系统7)医保监管管理系统8）患者360系统9）检查、检验危急值管理系统10）门急诊分诊叫号系统11）检查预约管理系统12）财政电子票据接口13）公立医院绩效考核接口、14）卫生统计4接口、15）发热门诊数据上报接口、16）国家医保信息接口系统（一期、二期）17）工伤保险系统接口18）医保贯标业务数据接口19）心电系统的信息系统采集接口20）大庆全民健康信息平台、21）肿瘤数据上报22）感染监控系统接口23)医保飞检数据提取类服务24)IT技术协助咨询服务2、服务内容：1）设立服务热线电话进行支持，即时解答操作人员在操作中遇到的问题，非节假日响应时间低于30分钟，节假日响应时间2小时内容;2）根据医院服务器部署变化，确保系统在相应硬件环境中能完成部署并使用。3）为提高维护效率，在授权许可的情况下，通过计算机网络远程对软件系统进行维护升级改造工作或通过VPN连接进堡垒机远程维护;在双方约定好的时间内，提供1次以上用户使用情况走访调查，收集用户使用意见，提供有针对性的提供技术服务；4）针对医院本身软件使用的需求情况和管理要求，对信息化系统进行优化修改并保证工期；5）及时调整医院信息化系统与医保及其他各系统的对接及接口的改动；6）每年对全系统及服务器进行巡检，出具巡检报告，保证系统可持续稳定运行，提供1次以上的巡检服务;7）针对主管部门提出的检查要求做积极配合及提供技术咨询服务;8）提供软件功能维护、咨询等;9）协助配合各种信息系统测评和评级等;10）根据医院提出或已发现存在的系统漏洞，而对系统进行更新和修改。3、故障响应1）承诺保证足够的技术人员和时间投入系统维护中，且在项目执行过程中项目负责人和主要维护人员进行双方协商指定，协商指定的人员，采购人不同意的情况下，保证不变更。2）提供7*24小时电话服务提供全天候的电话、邮件、INTERNET在线等通信方式支持服务，保证有专门技术人员24小时提供远程协助、电话支持等服务。非计划内如发生系统瘫痪，从接到报修电话至系统恢复正常时间为2小时以下。验收要求：所有需要服务需建立售后台帐。