7.资产管理：协助做好信息化设备资产的管理。

8.显示屏建设建议和维护：为采购人显示屏建设提供建议及显示屏网络维护，服务内容包括网络故障排除、网络结构调整、定期网络检查、网络设备的运维。

9.日常巡检：机房设备运行巡检，机房温湿度环境及安全巡检。

10.网信设备维修服务：中国烟草总公司重庆市公司璧山分公司计算机终端、笔记本电脑、 打印机、扫描仪、投影仪、网络交换机、照相机、摄像机、平板电脑等各类网信设备的问题维修工作。

（三）服务基本要求：

1.服务方式

提供 1 名驻场工程师进行日常值守服务为中国烟草总公司重庆市公司璧山分公司信息系统运维服务及网信设备维修服务提供技术支撑。

2.服务响应时限：

（1）全年提供 7*24 小时应急响应。

（2）对所有电话咨询和常规服务请求 20 分钟内予以答复和处理，关键系统故障5分钟内响应和处理。

（3）在非运维值守时间，运维人员通过移动电话提供电话咨询和技术问题解答，如有必要立即到现场进行处理。

3.驻场方式

（1）驻场工程师

指定 1 名工程师每周三天（工作日） 9:00-17：00 驻场运维服务。要求驻场工程师具备机房运维相关项目工作经验一年以上，能熟练使用运维办公信息化平台和其他机房管理软件，熟悉桌面终端以及外设安装调试，桌面终端网络故障处理。

（2）人员变更管理

在运维服务合同期间，不得擅自调换或撤回已备案工程师，确需对已备案工程师进行调整，运维单位应提前10天书面来函协调，在取得采购人许可的前提下方可更换相同资质和经验的工程师。

（四）服务质量要求：

1.维修服务的部件更换

（1）维修过程中需要零部件的，供应方应当征得采购人的同意后进行。不得更换不需要修理的零部件，部件更换可能会影响维修标的使用习惯、功能、性能，供应方应在与采购人协商认同后进行。

（2）供应方为采购人提供的更换部件必须保证原厂正品，如有特殊情况，供应方应在与采购人协商认同后，更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

（3）供应方对重要信息化系统及设备设施故障零部件提供备件应征得采购人同意；对故障零部件确需更换的，向采购人提出建议，并出示更换部件报废证明。

（4）供应方未经采购人同意不得自行更换或雇佣未经采购人书面同意的第三方更换或拆卸部件。

（5）采购人提供的维修标的物如有涉及保密数据、保密信息、行业机密等的，供应方不得转交第三方维修，应指定供应方所属专人在采购人监督下维修。不得以任何形式泄密，造成不良后果的由供应方承担相应法律责任。同时，乙方应在维修过程中采取严格的数据保护措施，确保甲方数据不会泄露或损毁，违反规定的需承担违约责任并赔偿甲方损失。不得以任何形式泄密，造成不良后果的由乙方承担每次10万元违约金。

（6）供应方有义务提供维修部件的报价，供采购人参考确认，采购人通过比价方式确定是否从供应方采购报价中的零部件，采购人可以在经供应方处购买零部件，也可以按照比价结果自行购买相关的零部件。

2.维修服务的部件验收质保

（1）供应方所提供的配件应随货物提供合格证和质量证明文件，如是国外进口的货物还须提供入关证明。供应方交货时，采购人可根据需要随机抽样检测，若检测不合格，则由供应方承担所需费用。

（2）维修标的修复后，对于该维修标的同一故障，供应方应提供1年的保修服务；不便明确保修期的配件， 按供应方提供的零部件生产厂商承诺产品保修期为准。

（五）服务时间：一年。

（六）信息化设备运维服务费最高限价：6.948万元/年（报价含差旅费、税费、人工等一切费用）。

项目资金来自单位自筹资金。

（一）供应商必须是在中华人民共和国境内注册，能独立承担民事责任的法人或其他组织，具有市场监督管理部门核发的有效的载有统一社会信用代码的营业执照或者其他有效设立证明。

（二）供应商须具有良好的商业信誉，没有被责令停业、暂停投标资格，近三年（2022年5月1日起至